在互聯網時代,許多企業都投入可觀的資金建立了自己的網站,但是時間一長,這些網站往往名存實亡。飛揚動力發現,歸納起來不外乎這幾種現象:
1. 網站長期不更新,有的企業網站已經幾年沒有更新過,甚至公司已經搬遷但網頁上什么都沒有改,給客戶造成很多麻煩,訂單落入其他公司的手里也就不奇怪了。有的公司甚至是在做網站時委托建站公司添加內容后再也沒動過。
2. 網站永遠沒有客戶想要的內容,F在有很多客戶喜歡通過網站查閱進行比較,但有些企業網站能提供的資料實在太少,往往這些資料要從第三方網站上才能找到,結果往往是客戶與提供完備資料的企業先行聯系。
3. 網站提供的信息太多太雜,沒有重點,不僅浪費投資和運營成本,客戶尋找所需資料也不容易。
那么成功企業的網站究竟是怎樣定位的呢?根據調查,在26家進入世界500強的美國企業中,76.9%的企業設立有專門的“產品與品牌”欄目; 38.5%的企業在網站首頁上設有“網上服務”專欄,用戶可享受方便快捷的在線辦理服務;96.2%的企業在網站首頁上設有“聯系我們”的欄目,用戶點擊該處即可直接與企業取得聯系,向企業反饋各種用戶信息。
反觀國內同樣進入世界500強的企業,75%的企業設立了產品介紹專欄,但是能夠提供網上服務功能的寥寥無幾,也只有一半的網站建立了“聯系我們”欄目。從這些數字對比不難看出,國內網站并沒有網絡營銷意識,不知道如何利用網站進行營銷,尤其是對于網站的實際作用并不看好,網站的定位還只是一個初級的產品宣傳介紹站點,與國外成型的網絡咨詢、網絡訂單、網絡售后等一條龍完整網絡營銷服務還存在著相當大的差距。